Eコマースで勝者になる55の鉄則―成功するサイトの波を読む!

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商品詳細：インターネットが急激に普及するなかで、EC（Electronic Commerce）ビジネスが爆発的なブームとなっている。確かにECは、商圏、売り場面積、営業時間などに捕われずに済むため、新たなビジネスモデルを実現する可能性を秘めている。しかしその一方で、利益を上げているECサイトはあまり多くはない、というのが実情である。著者は、3万以上の品ぞろえを誇る釣り用具の専門サイト「スーパー・フィッシング・ワールド」や、ワインをめぐるコミュニティを構築して売り上げにつなげることに成功した「スーパー・ワイン・ワールド」などのサイトを立ち上げで知られる。「これからECを始めたい」あるいは「サイトを開いたがうまくいかない」という企業に対する提言集であり、著者の成功例に基づいているため、説得力のある内容に仕上がっている。
消費者の多くは保守的である。どこででも入手できる商品を、わざわざWebサイトから買う必要はない。したがって手に入りにくい商品、あるいは取り寄せる際にタイムラグが生じがちな商品を、顧客の手許までスムーズに届ける態勢を築くことが重要である、と本書は説く。さらに、顔の見えないネット販売だからこそ、商売の基本である「対面性」を重視したOne to Oneの「個客対応」を図るしくみが必要になってくる。こうした具体的な手法にまで落としこんだノウハウが披露されているのはありがたい。 もちろん、本書には一般消費者を対象としたBtoCだけでなく、仕入れ先や代理店など取引先とのBtoB取引を成功に導くアイデアも盛り込まれているので、さまざまな業種・業態のEC戦略に役立つだろう。（太田利之）
メーカー：PHP研究所
商品ID：456961261X
JANコード：9784569612614